Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda di cuci21

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda memahami hak dan tanggungjawab semasa menggunakan platform cuci21 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusPerlindungan AkaunHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong

Jelajahi Laman Baca Soalan Lazim

Explore syarat penuh penggunaan platform ini

cuci21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan cuci21, anda bersetuju untuk mematuhi terma penggunaan yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menguruskan akaun anda mengikut dasar privasi yang ditetapkan dan berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar syarat kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX

1
tertakluk kepada polisi bayaran balik dan pembatalan yang dinyatakan dalam dokumen terma penuh kami. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan yang tidak dibenarkan. Untuk maklumat lengkap tentang bidang kuasa yang disokong, sila semak halaman dasar kami atau hubungi pasukan sokongan kami
2
secara terus.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Switch terus ke saluran sokongan dasar kami

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Browse perlindungan data dan keselamatan akaun cuci21

Kami menjalankan langkah-langkah teknikal dan pentadbiran untuk menjaga keselamatan maklumat peribadi anda. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, dan anda boleh meminta semakan atau pemadaman rekod bila-bila masa…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi peringkat tinggi supaya data anda kekal selamat semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dilupuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform cuci21. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda dan memilih untuk mengehadkan penjejakan tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua langkah yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengemaskini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan undang-undang kami untuk kami proses dalam masa yang ditetapkan.

Perubahan Dasar

Sebarang perubahan pada terma atau dasar privasi kami akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Discover jawapan kepada soalan undang-undang biasa

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, privasi data dan prosedur akaun di cuci21. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus.

Anda perlu berumur sah di sisi undang-undang Malaysia dan berada di wilayah yang disokong. Penggunaan platform mestilah mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkenaan, dan akaun adalah untuk kegunaan peribadi sahaja.

Data anda disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi dan hanya digunakan untuk tujuan operasi akaun. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses bayaran melalui FPX dan DuitNow.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang rasmi dalam akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Permintaan akan diproses dalam masa yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.

Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma tanpa notis terlebih dahulu dalam kes pelanggaran serius. Bagi kes ringan, anda akan menerima amaran dan peluang untuk membetulkan situasi tersebut.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar, namun ini mungkin mempengaruhi prestasi sesetengah ciri akaun anda.

Hantar aduan anda melalui e-mel atau borang aduan rasmi yang tersedia dalam akaun anda. Pasukan kami akan menyemak setiap aduan dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh dua hingga lima hari bekerja.

Terma kami boleh dikemaskini untuk mencerminkan perubahan operasi atau keperluan undang-undang. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Buka dan fahami hak undang-undang anda di cuci21

Switch terus ke saluran sokongan dasar kami

Browse perlindungan data dan keselamatan akaun cuci21

Enkripsi Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Perubahan Dasar

Discover jawapan kepada soalan undang-undang biasa

01 Apakah terma penggunaan utama yang perlu saya tahu sebelum membuka akaun cuci21?

02 Bagaimana cuci21 mengendalikan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya daripada sistem cuci21?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

05 Adakah cuci21 menggunakan kuki dan apakah kesannya kepada privasi saya?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan undang-undang atau dasar cuci21?

07 Adakah terma cuci21 berubah dari semasa ke semasa, dan bagaimana saya akan tahu?

Halaman Berkaitan